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　　會說話，不是一件容易的事

　　有一個這樣的故事。在酒足飯飽後，國王問大臣：「你們說，世界上什麼最難？」大臣回答：「世界上說話最難。」大臣沒有說出來的隱含意思是：說話最難，尤其是和國王說話最難。現在我們做一個實驗，問問你身邊的人：「你們認為自己很會說話的，請舉手。」肯定沒有幾個人能理直氣壯地說自己會說話。是呀！凡是有一定社會經驗的人都知道，說話容易，但是要講到重點，非常困難。有的管理者說：我應徵新人的時候，看他能力的高低，就看他說話能力如何。

　　說好話很難，難就難在說話太容易。這並不矛盾。恭維的話可以張嘴就來，罵人的話可以脫口而出，吹牛也用不著負責任，自己寂寞時還可以自言自語。但在這人聲鼎沸的世界裡，要人專心聆聽你的聲音就不太容易了，若再讓人為你的話而鼓掌喝采更是難上加難。有時候使盡全力去喊未必讓人震驚，一聲嘆息卻讓人內心澎湃不已；洋洋灑灑的長篇大論常常有鼾聲相伴，平平淡淡的隻字片語說不定能換來掌聲雷動。說話的確是一門學問。

　　我們每天離不開這張嘴，在家要和家人或鄰居說，上班要和同事講，又要向老闆彙報，和客戶應酬，只要有一言不慎，就可能造成一堆麻煩。借用詩仙李白的詩：「說話難，難於上青天。」

　　說錯話，就會禍從口出

　　古人告訴我們這樣一個經驗，在與人交往的時候，要謹防禍從口出。「講錯話」會帶來很多不必要的麻煩，如何掌握分寸就成了人際溝通中不可忽視的一環。

　　有許多直性子的人喜歡向周圍的人傾吐苦水，雖然這樣的交談富有人情味，能使你們關係變得友善，但是有研究調查指出，只有不到百分之一的人能夠嚴守秘密。所以，當你發生危機或別人發生什麼危機時，你最好不要到處訴苦或討論是非，不要把周圍人的「友善」和「友誼」混為一談，以免話傳話，造成很多不必要的麻煩。

　　有個叫艾子的人發高燒，夢遊到陰曹地府，正見閻羅王升堂問事。有幾個鬼抬了一個人，說：「此人在陽世做盡了缺德事。」閻王：「用五百億萬斤柴火燒煮。」牛頭鬼上來押解。那人私下探頭問牛頭鬼：「你既然主管牢獄，為何穿著這麼破爛的豹皮褲子呀？」牛頭鬼說：「陰間沒有豹皮，如果陽間有人焚化才能得到。」那人立即說：「如果你肯憐憫我，減少些柴，讓我能夠活著回去，我一定為你焚化十張豹皮。」牛頭鬼大喜，答應減去「億萬」兩字，煮燒時也只是形式。待那人將歸時，牛頭鬼叮囑道：「千萬不要忘了豹皮呀！」那人對牛頭鬼說：「我有一詩要贈送給你：牛頭獄主要知聞，權在閻王不在君，減扣官柴猶自可，更求枉法豹子皮。」牛頭鬼大怒，把他叉入滾沸的水鍋裡，並加添更多柴煮。艾子醒後，對他的徒弟們說：「必須相信口是禍之門啊！」

　　說得好，就會福從口入

　　說話時若不掌握技巧、沒有分寸，就會惹來不必要的麻煩，不僅傷害自己，也會困擾周圍的人；相反的，如果掌握了一定的原則，就會福從口入。有句話：「世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。」可見掌握語言的技巧是多麼重要。

　　一位優秀的食品推銷員，必須懂得說話的技巧。一般的推銷員都是用「我們又生產出一些新產品」來開始自己的銷售談話，但他卻意識到，這樣做的效果並不好。於是，他對顧客說：「如果有一筆生意能為你帶來一千二百元的收益，你有興趣嗎？」「我當然有興趣了，你說吧！」「今年秋天，香料和食品罐頭的價格最起碼上漲百分之二十。我已經算好了，今年你能售出多少香料和食品罐頭，我告訴你……」然後他就把一些資料寫下來。

　　當掌握到談話技巧後，即可站在對方感興趣的角度切入主題。由此可見，語言的技巧是何等重要，如果以「我們又生產出一些新產品」為立足點，可能就談不成這筆生意了。

本書特色

　　你的未來和成功取決於是否掌握了說話技巧！
　　．話不在多，說對才行。最實用的說話之術、最貼心的說話之道，讓你聲入人心。
　　．20歲後，你是想做一個詞不達意而處處碰璧的人，還是想做一個口吐蓮花而左右逢緣的人？相信你會做出明智的選擇！

　　天天說話，不見得會說話——20歲以後掌握說話能力
　　．說話不僅是一門學問，更是一門藝術。
　　．不懂說話，20歲以後將是不受歡迎的人！
　　．20歲以後，應該考慮如何掌握說話的技巧！
　　．20歲以後懂點說話技巧，你就會平步青雲、討人喜歡、走向成功！

作者簡介

牧之

　　知名自由撰稿人，多年出版社編輯經驗，擅長人際溝通與人資管理，對於心理學領域擁有一套獨到的見解。善於利用故事的方式，簡單的呈現給讀者。